İade Politikası

Apar, kullanıcıları bağımsız sürücülerle buluşturan bir aracı platformdur. Ödemeler, teslimat hizmetleri karşılığında alınır ve iade talepleri hizmetin gerçekleştirilme durumuna göre değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

Teslimatın sürücü tarafından iptal edilmesi veya sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleştirilememesi

Sürücü siparişi kabul etmeden önce kullanıcı tarafından iptal edilmesi

Teknik bir hata sonucu mükerrer veya hatalı ödeme yapılması

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Teslimatın başarıyla tamamlanmış olması

Sürücü siparişi kabul ettikten sonra kullanıcı tarafından iptal edilmesi

Kullanıcı tarafından hatalı adres veya iletişim bilgisi girilmesi

Trafik, hava koşulları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler

Bazı durumlarda (örneğin hizmetin kısmen yerine getirilmesi), Apar kendi takdirine bağlı olarak kısmi iade yapabilir.

İade talebi, işlem tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.

Talepler, uygulama içi destek bölümü veya resmi e-posta üzerinden iletilmelidir.

Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntem ile gerçekleştirilir.

Apar, kullanıcılar ile sürücüler arasında aracı bir platformdur ve teslimat hizmetinin doğrudan icrasından sorumlu değildir.

Apar, bu politikayı dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

İletişim:

• İade talepleri ve sorularınız için:
• support@apaapp.com